Жираф – це мова запитів; Шакал – це мова вимог. Люди в усьому світі кажуть, що вони хочуть сприяти благополуччю інших, підтримувати зв’язок і спілкуватися з іншими з любов’ю та співчуттям.
Мова жирафа – мова шакала. Жираф – наземна тварина з найбільшим серцем і символізує співчутливе спілкування. Другою твариною є шакал, що символізує змагання. Мова шакала стосується суджень, критики, аналізу, моралізування та звинувачень.
Ми використовуємо спілкування Jackal, коли ми підходьте до спілкування крізь призму оцінок і суджень «Правильно/Неправильно», «Добре/Погано», «Нагорода/Покарання». У цьому режимі ми говоримо мовою; «Зробіть це». «Не роби цього». У стані Шакала ми не бачимо вибору, але часто відповідаємо звичною або автоматичною атакуючою манерою.
Спілкування жирафа виражає справжні почуття. Вони виражають те, як почувається людина, не звинувачуючи чи не критикуючи іншу, наприклад, відчуваючи «розчарування», «щасливість», «злість», «сум» або «страх». У ненасильницькому спілкуванні інша людина ніколи не відповідає за ваші почуття.
Жираф і Шакал — найкращі друзі, хоча їхні характери різні. Шакал, як правило, буркотливий і легко кидається на інших, тоді як жираф більш мирний і розважливий. Коли нова дитина, Трубка, переходить до школи, Жирафа хоче подружитися, але Шакал відчуває заздрість і загрозу.
Вокалізація жирафа, хоч і тиха, описана як гуде, фиркає, гарчить, шипить і вибухає. Звичайно, крім вокалізації, жирафи могли спілкуватися один з одним за допомогою нюху та зору.