Щоб відкрити суперечку, знайдіть у вашому списку замовлень даний товар і натисніть на кнопку «Відкрити спір». Далі вибирайте пункт «Тільки повернення коштів» – це означає, що ви хочете отримати компенсацію, але не збираєтеся надсилати річ назад. На запитання «Чи ви отримали товар?» відповідаєте «Так».24 Oct 2022
Покупець може відкрити суперечку: За логістикою, якщо товар не отримано – починаючи з 11 дня після відправки товарів і до кінця терміну захисту покупця (це термін максимальної доставки у картці товару + 15 днів). За якістю товарів – після того, як підтвердить отримання замовлення і 15 днів після цього.
Відповідно до ст. 23.1 Закону РФ від 7 лютого 1992 р. N 2300-1 «Про захист прав споживачів» ви маєте право відмовитися від товару і вимагати неустойку за кожен день прострочення доставки товару у розмірі 0,5% суми передоплати. Для цього рекомендуємо звернутись до продавця з письмовою претензією.
Відкриття спору Зайти до особистого кабінету на Аліекспрес. Перейти до «Мої замовлення». На замовлення, яке хочете повернутипотрібно натиснути на «Відкрити суперечку». Далі вибираємо тип повернення: «Тільки повернення» означає часткову компенсацію, «Товар і гроші»- повну.