Відмова у страховій виплаті по КАСКО: як уникнути і кого звинувачувати?

Часто власники полісів КАСКО, отримавши відмову у виплаті, звинувачують у всьому страхову компанію, забуваючи про власну відповідальність за дії, які призвели до відмови. У статті розглянемо основні помилки власників автомобілів, які призводять до відмови у виплаті страхового відшкодування по страховці КАСКО.

У житті ситуації бувають різні. Трапляється, що автомобіль не ремонтується за рахунок страхової компанії, яка знаходиться в стадії банкрутства і не в змозі виплатити компенсацію. Інша крайність, у компанії фінансово все добре, але платити вона не хоче, тому що є недобросовісною. Тому шукає масу різних приводів для відмови у виплаті страхового відшкодування. Наведені приклади зустрічаються не так часто, як обґрунтовані відмови у виплаті з боку страхової компанії. І викликані ці відмови у виплатах саме неправильними діями самого страхувальника.

У роботі стикаємося з позицією Клієнтів, що страхова компанія повинна їм заплатити в будь-якому випадку. У житті ж такий підхід не працює. Ви отримаєте страхове відшкодування тільки по тих випадках, які є страховими, і за умови виконання визначених законодавством дій.

Саме не повідомлення страхової компанії у встановлений термін є найбільш частим приводом для відмови у виплаті страхового відшкодування по КАСКО.

По-перше, термін для повідомлення страховика про ДТП чітко обмежений у часі, більше того, повідомити ви повинні як усно, так і письмово. І якщо ви не вклалися у визначений договором термін, то ображатися можете тільки на себе за те, що ви не змогли виділити для цього час. Звертаємо увагу, що дуже часто саме не повідомлення страхової компанії у встановлений термін є найбільш частим приводом для відмови у виплаті страхового відшкодування по КАСКО.

По-друге, необхідно прийняти рішення про виклик поліції. Ви поспішали і вирішили не викликати поліцію на місце події. Безумовно, договором КАСКО часто передбачена можливість відшкодування без звернення до компетентних органів. Але чи буде цей конкретний випадок підпадати під таку умову договору? Часто така можливість обмежена розміром суми збитку. Чи можете ви на око визначити вартість ремонту і наявність прихованих пошкоджень? Якщо ви впевнені на 100%, що можете, тоді сміливо їдьте далі. Якщо ж, наприклад, в ДТП є два і більше учасників, то незалежно від розміру шкоди поліцію викликати обов’язково. Єдиним винятком може бути заповнення Європротоколу, щоправда, не завжди договори КАСКО надають таку опцію.

Далі, ніколи не зберігайте техпаспорт в машині і уважно стежте за її ключами. Якщо раптом ваш автомобіль викрали, і ви не зможете надати два комплекти ключів і оригінал техпаспорта, відмова виплати по КАСКО вам забезпечена.

Наступною важливою умовою є обов’язкове надання автомобіля на огляд в момент підписання договору КАСКО. Така вимога обумовлена ??бажанням страхової компанії переконатися, що на автомобілі немає пошкоджень в момент укладення договору. І невиконання цієї вимоги, може привести до відмови у виплаті страхового відшкодування.

Очевидними причинами для відмови у виплаті по КАСКО є керування в нетверезому вигляді або під дією наркотиків. У разі аварії вся відповідальність лежить на водієві, і очікувати виплату від страховика безглуздо.

Пошкодження двірників, ковпаків, шин та інших аксесуарів покриється тільки в тому випадку, якщо таке пошкодження було викликане конструктивним пошкодженням автомобіля. Їх крадіжка, як правило, полісом не покривається.

Вище ми назвали причини для правомірних відмов у виплаті відшкодування з боку страховиків, які зустрічаються найчастіше. Зрозуміло, що випадки бувають різні, і зазначені приклади далеко не покривають всі життєві ситуації. Але якщо ви уважно вивчили свій договір страхування і строго дотримуєтеся його вимог, переживати вам немає про що. Оскільки ви не дасте приводу своїй страховій компанії відмовити вам у виплаті страхового відшкодування по КАСКО.

Відмова у страховій виплаті по КАСКО: як уникнути і кого звинувачувати?

Часто власники полісів КАСКО, отримавши відмову у виплаті, звинувачують у всьому страхову компанію, забуваючи про власну відповідальність за дії, які призвели до відмови. У статті розглянемо основні помилки власників автомобілів, які призводять до відмови у виплаті страхового відшкодування по страховці КАСКО.

У житті ситуації бувають різні. Трапляється, що автомобіль не ремонтується за рахунок страхової компанії, яка знаходиться в стадії банкрутства і не в змозі виплатити компенсацію. Інша крайність, у компанії фінансово все добре, але платити вона не хоче, тому що є недобросовісною. Тому шукає масу різних приводів для відмови у виплаті страхового відшкодування. Наведені приклади зустрічаються не так часто, як обґрунтовані відмови у виплаті з боку страхової компанії. І викликані ці відмови у виплатах саме неправильними діями самого страхувальника.

У роботі стикаємося з позицією Клієнтів, що страхова компанія повинна їм заплатити в будь-якому випадку. У житті ж такий підхід не працює. Ви отримаєте страхове відшкодування тільки по тих випадках, які є страховими, і за умови виконання визначених законодавством дій.

Саме не повідомлення страхової компанії у встановлений термін є найбільш частим приводом для відмови у виплаті страхового відшкодування по КАСКО.

По-перше, термін для повідомлення страховика про ДТП чітко обмежений у часі, більше того, повідомити ви повинні як усно, так і письмово. І якщо ви не вклалися у визначений договором термін, то ображатися можете тільки на себе за те, що ви не змогли виділити для цього час. Звертаємо увагу, що дуже часто саме не повідомлення страхової компанії у встановлений термін є найбільш частим приводом для відмови у виплаті страхового відшкодування по КАСКО.

По-друге, необхідно прийняти рішення про виклик поліції. Ви поспішали і вирішили не викликати поліцію на місце події. Безумовно, договором КАСКО часто передбачена можливість відшкодування без звернення до компетентних органів. Але чи буде цей конкретний випадок підпадати під таку умову договору? Часто така можливість обмежена розміром суми збитку. Чи можете ви на око визначити вартість ремонту і наявність прихованих пошкоджень? Якщо ви впевнені на 100%, що можете, тоді сміливо їдьте далі. Якщо ж, наприклад, в ДТП є два і більше учасників, то незалежно від розміру шкоди поліцію викликати обов’язково. Єдиним винятком може бути заповнення Європротоколу, щоправда, не завжди договори КАСКО надають таку опцію.

Далі, ніколи не зберігайте техпаспорт в машині і уважно стежте за її ключами. Якщо раптом ваш автомобіль викрали, і ви не зможете надати два комплекти ключів і оригінал техпаспорта, відмова виплати по КАСКО вам забезпечена.

Наступною важливою умовою є обов’язкове надання автомобіля на огляд в момент підписання договору КАСКО. Така вимога обумовлена ??бажанням страхової компанії переконатися, що на автомобілі немає пошкоджень в момент укладення договору. І невиконання цієї вимоги, може привести до відмови у виплаті страхового відшкодування.

Очевидними причинами для відмови у виплаті по КАСКО є керування в нетверезому вигляді або під дією наркотиків. У разі аварії вся відповідальність лежить на водієві, і очікувати виплату від страховика безглуздо.

Пошкодження двірників, ковпаків, шин та інших аксесуарів покриється тільки в тому випадку, якщо таке пошкодження було викликане конструктивним пошкодженням автомобіля. Їх крадіжка, як правило, полісом не покривається.

Вище ми назвали причини для правомірних відмов у виплаті відшкодування з боку страховиків, які зустрічаються найчастіше. Зрозуміло, що випадки бувають різні, і зазначені приклади далеко не покривають всі життєві ситуації. Але якщо ви уважно вивчили свій договір страхування і строго дотримуєтеся його вимог, переживати вам немає про що. Оскільки ви не дасте приводу своїй страховій компанії відмовити вам у виплаті страхового відшкодування по КАСКО.

Вона мені відмовила: 5 причин для невиплат по КАСКО

Статистика ТОП-20 страхових компаній України показує: тільки за перші півроку 2018-го автовласники отримали 1,4 млрд. гривень виплат по КАСКО. Надійні страховики охоче платять своїм клієнтам, адже кожна виплата зміцнює довіру до страхування та покращує репутацію компанії. Але у кожному правилі є свої винятки: сьогодні ми розповімо, чому можливі відмови у виплаті та як їх уникнути.

Почнемо нашу розповідь з двох простих, але дуже важливих зауважень.

• У кожної страхової компанії є власний перелік винятків і приводів для відмови у виплаті по КАСКО. Тому нижче мова піде виключно про практику страхування в УНІКА.
• У договорах КАСКО від УНІКА приводи для невиплати зведені до мінімуму і відповідають кращому європейському досвіду. Крім того, більшості ситуацій відмови легко уникнути, якщо ставитися до свого автомобіля і особистої безпеки з повною відповідальністю, а також уважно читати умови страхової програми.

Ось 5 типових проблем, які можуть призвести до невиплати по КАСКО в УНІКА і 5 порад від наших експертів, як цього уникнути.

Проблема 1. Ви не повідомили або невчасно повідомили про страховий випадок.

Щоб отримати виплату, потрібно вчасно повідомити в УНІКА про форс-мажор з машиною. Вчасно – це не за тиждень, а протягом 1 години, не залишаючи місця події. Іноді потрібно дочекатися аварійного комісара на місці аварії, викликати поліцію або інші служби. Чи потрібно це у Вашому випадку? Дізнаєтеся від оператора нашого контакт-центру. Просто дотримуйтесь його вказівок, і все буде добре.

Як уникнути відмови? Щоб не розгубитися у складній ситуації, зберігайте інструкцію про дії при настанні ДТП і дані свого поліса КАСКО прямо в машині, в будь-якому зручному для Вас місці. Обов’язково запишіть у свою телефонну книгу номер нашого контакт-центру, щоб відразу ж зателефонувати туди: 0-800-600-600 або 044-225-60-09. А ось зберігати оригінал полісу в машині не радимо, інакше є ризик втратити важливий документ, наприклад, при викраденні авто.

Дуже важливо не забути про заяву на виплату: її обов’язково потрібно написати протягом 3 днів після страхового випадку. Можна зробити це в найближчому офісі УНІКА або на нашій партнерській СТО.

Проблема 2. Ви забули поміняти шини по сезону.

Важливий момент, про який іноді забувають водії – це своєчасна сезонна заміна шин на авто. Відмова у виплаті можлива, якщо з 1 грудня до 1 березня на застрахованому автомобілі були встановлені літні, а не зимові шини, і це спричинило аварію. Аналогічною буде ситуація з відмовою, якщо влітку автомобіль їздить на зимовій гумі.

Як уникнути відмови? Дуже просто: стати дисциплінованим водієм, стежити за станом протекторів і прогнозом погоди. Ми впевнені, що клієнти УНІКА – саме такі. Якщо Ви тільки-но стали адептом безпечного водіння, ось 2 простих поради. Перша: встановіть нагадування про заміну шин в своєму телефонному календарі. Друга: зайнятим і забудькуватим підійдуть всесезонні шини, які не треба міняти.

До речі про шини: крім сезонності, у них ще є знос. Поїздки на шинах зі зношеним протектором не просто небезпечні, але й заборонені ПДР. У наших договорах немає прямого виключення по зносу шин, але ми наполегливо радимо Вам не ризикувати своїм життям, здоров’ям і, звичайно, «залізним другом».

Проблема 3. Ви сіли за кермо «напідпитку».

Цю причину відмови дуже складно коментувати. Їзда під впливом алкоголю, наркотиків або в токсичному сп’янінні не просто тягне за собою відмову у виплаті – це злочин. У разі «п’яного водіння» правила УНІКА дуже суворі: водій ніколи не отримає страхового відшкодування. Більш того, навіть при зверненні до суду всі його аргументи можуть бути визнані несуттєвими, тому що пияцтво за кермом –дуже важка обтяжуюча обставина.

Як уникнути відмови? Головне і єдине правило: не наражайте на небезпеку себе, своїх близьких і оточуючих – не сідайте за кермо після вживання алкоголю. Ніколи, незалежно від того чи маєте Ви страховку КАСКО чи ні.

Проблема 4. Ви дозволили покататися «юному льотчику».

Ми вже писали про вікові обмеження, що діють при придбанні страхових послуг в УНІКА. Та інколи наші клієнти забувають, що купували КАСКО для себе, а не для тренування юних водіїв 18-23 років. А ще в нашій практиці бували випадки, коли добродушні клієнти дозволяли проїхатися на своїй машині родичам, друзям або сусідам, у яких взагалі не було водійських прав. Звичайно, ми не можемо обмежити Вашу щедрість. Але в такому випадку потрібно пам’ятати: якщо Ваш «гість за кермом» потрапить у ДТП, ми будемо змушені відмовити у виплаті.

Як уникнути відмови? Якщо є шанс, що юним водіям з родини або близького оточення доведеться керувати Вашим авто – купуйте поліс КАСКО, в якому буде передбачена така можливість. Ну а будь-яка поїздка без водійських прав нехай стане табу: кожен раз переконуйтеся в наявності необхідних документів у того, хто проситься до Вас за кермо.

Проблема 5. Ви забули повідомити про пошкодження, але внесли його до списку при наступному страховому випадку

Іноді невелике ушкодження, наприклад, маленька вм’ятина, залишається без уваги водія. Бувають і такі ситуації, коли власник авто не вважає за потрібне повідомити про проблему в УНІКА: адже якщо в програмі КАСКО використано франшизу, то усунення невеликої подряпини або відколу, скоріше за все, не буде оплачене страховиком.

Але коли відбувається ДТП або інша серйозна неприємність, деякі клієнти вносять до переліку всі пошкодження, які будь-коли отримувала машина. Такий підхід суперечить практиці страхування КАСКО. Компанія відмовить у виплатах за «старими» випадками, лише шкода за останньою подією буде компенсована згідно умов договору.

Як уникнути відмови? Наша головна порада у цьому випадку – не накопичуйте проблеми, і повідомляйте про всі неприємні ситуації з Вашим авто в УНІКА. А якщо хочете, щоб компанія компенсувала навіть незначні пошкодження – укладайте договір КАСКО без франшизи.

P.S. Насправді, усі випадки відмови у виплатах прописані в договорах страхування УНІКА – детально, зрозуміло і великим шрифтом, а не «між рядків». Наші менеджери детально консультують клієнтів з цього питання, та й більшість клієнтів мають високий рівень страхової грамотності. Сподіваємося, після цього допису навіть рідкісних відмов стане ще менше, а задоволених власників КАСКО від УНІКА – ще більше.