Що таке Siri на iPhone і як вона працює?

Влітку на виставці WWDC 2011 року компанія Apple показу iOS 5, представивши більшість нових функцій, за винятком однієї, презентацію якої відклали на кілька місяців .
У жовтні 2011 чергову презентацію Apple вже проводить не Стів Джобс, а новий глава компанії Тім Кук. На цьому заході показують iPhone 4S, і в самому кінці евент, дістається слово Скотту Форстолл – старшому віце-президентові Apple по iOS на той момент. І саме Скотт Форсталл представив усьому світові бета-версію інтелектуального голосового помічника Siri, яка стала не тільки ключовим нововведенням iOS 5, але і ексклюзивом для iPhone 4S.
Радість натовпу, критика оглядачів та журналістів . Скільки холівара породила Siri на сторінках інтернету? Чому Siri наробила стільки галасу?

Хто створив Siri?

Хто ж створив Siri? Компанія SRI International, що є підрозділом DARPA (Агентство з перспективних оборонних науково-дослідних розробок), в 2007 році почала роботу над Siri, а не Apple, як багато хто припускає.
Цікавим є той факт, що Siri є результатом роботи досліджень, які накопичувалися більше сорока років. Початковими розробниками Siri стали Даг Кітлаусс, Том Ґрюбер, Норман Винарський і Адам Чейнер. Головним виконавчим директором Siri був Даг Кітлаус, але після того, як Siri купила компанія Apple, Даг пішов з поста, що цілком логічно.
Уявіть, наскільки масштабна була передісторія створення Siri, а точніше обсяг роботи дослідників в області розпізнавання і обробки голосу. Дослідницькі групи з:

• Університету Карнегі-Меллона, Університету штату Масачусетс
• Університету Рочерстера, Стенфордського університету
• Університету Південної Каліфорнії
• Інституту з прав людини і пізнання машин
• Університету штату Орегон

. працювали довгі роки і накопичували інформацію, перш ніж DARPA вирішила серйозно зайнятися розробкою комп’ютерного голосового асистента.

Siri в iPhone 4S

І ось 4 жовтня 2011, на презентації iPhone 4S показують Siri. Саме на ній компанія Apple акцентує увагу при піарі чергового iPhone: Siri інтегрована в iPhone 4S, взаємодіє з основними додатками iOS, відповідає на важкі запитання – все це неймовірно вражає всіх тих, хто встиг особисто попрацювати з Siri.
Звичайно, не обійшлося без звинувачень і критики. На адресу Apple посипалися звинувачення в спробі видати Siri за щось нове і неймовірне. На думку деяких, на інших мобільних платформах щось подібне вже було давно, а Apple знову не винайшли нічого нового .
Однак це не зовсім так. Варто лише випробувати Siri в роботі, як подібну думку кардинально змінюється. Відомий критик Ельдар Муртазін, зберігав своє скептичне ставлення до новинки, але лише до того моменту, поки iPhone 4S не потрапив йому в руки.

Так в чому ж особливість Siri?

Що такого особливого в Siri? – ймовірно, найпоширеніший питання. Справа в тому, що Siri веде повноцінний діалоговий розмову з користувачем. На момент анонса iPhone 4S Siri була ще в бета-версією, але це не так важливо, тому що Siri постійно вдосконалюється і допрацьовується, при чому, все це відбувається віддалено.
Крім цього, Siri використовує удосконалюються технологію розпізнавання мови людини, яку розробила компанія Nuance Communications. Siri індивідуально пристосовується до кожного користувача: слухає і вивчає свого власника, аналізуючи його переваги. Це дивовижно…

Як працює Siri?

Тут все дуже цікаво. Якщо інші голосові помічники до цього працювали просто з пошуковою системою, то Siri працює з безліччю сервісами, що дозволяє точно відповідати на найрізноманітніші питання, в тому числі і дуже складні.
Поставивши запитання, він отруюється на сервера Apple (Siri), де обробляється і надсилається до відповідного сервісу. А тут не тільки пошукові гіганти Google і Bing . Наприклад, для ділових питань використовуються OpenTable, André Gayot, Citysearch, BooRah, Yelp Inc, Yahoo Local, ReserveTravel і Localeze. Для пошуку інформації про заходи Siri звертається до Eventful, StubHub і LiveKick. Якщо питати Siri про фільми, то вона відповідає, використовуючи інформацію з MovieTickets.com, Rotten Tomatoes і The New York Times . Таким чином голосовий асистент від Apple впорається з більшістю повсякденних питань, але ключовою особливістю є те, що Siri працює з WolframAlpha .
WolframAlpha дозволяє Siri давати відповіді на найважчі питання, так як це не пошукова система. WolframAlpha позиціонує себе, як computational knowledge engine (переклад: база знань і набір обчислювальних алгоритмів).
Завдяки всього вищепереліченого, Siri вдається розуміти мову людини і його питання, які він ставить в досить вільній формі, а не конкретні команди. На презентації в приклад наводили питання: «Чи варто мені сьогодні взяти парасольку». Siri аналізує питання і розуміє, що їй потрібно відповісти – яка погода очікується в цій місцевості.
Звичайно ж, Siri ще не досконала, але сам факт того, що таке рішення з’явилося в мобільних телефонах не може не говорити про перспективний майбутньому технології розпізнавання мови і комп’ютерних голосових асистентів.
І наостанок пропоную Вам подивитися невелику подборочку смішних відповідей Siri .

Якщо ви не знайшли відповіді на своє питання або у вас щось не вийшло, а в комментаряіх нижче немає відповідного рішення, задайте питання через нашу форму допомоги . Це швидко, просто, зручно і не вимагає реєстрації. Відповіді на свій та інші питання ви знайдете в даному розділі.

До слова, стежте за новинами app-s.ru через нашу групу Вконтакте або в Telegram . У нас чертовски цікава стрічка новин.

Скористайтеся швидкими командами Siri

У iOS 12 і новіших версіях за допомогою швидких команд Siri можна легко виконувати повсякденні завдання в зручних для вас програмах — достатньо торкнутися екрана або попросити Siri.

Siri пропонує швидкі команди саме тоді, коли вони вам потрібні

Siri вивчає ваші повсякденні дії в різних програмах і на замкненому екрані або в полі пошуку пропонує простіший спосіб виконання таких дій. Наприклад, якщо ви щодня замовляєте каву через одну й ту саму програму, Siri може запропонувати вам ваш улюблений напій. Щоб скористатися пропозицією Siri, просто торкніться її на екрані блокування. Також можна змахнути вниз від центру екрана, щоб відобразити поле пошуку, а потім натиснути пропозицію Siri.

Як додати швидку команду Siri

Будь-яку швидку команду можна запустити, звернувшись до Siri. Знайдіть у своїй улюбленій програмі кнопку «Додати до Siri» і натисніть її, щоб додати персональну фразу. Якщо ж перейти до параметрів, ви побачите всі швидкі команди, доступні на вашому пристрої. Швидкі команди, для виконання яких потрібно відкрити відповідну програму на пристрої iOS, можуть не працювати на HomePod і Apple Watch.

Як додати швидку команду в сторонній програмі

1. На пристрої iOS відкрийте програму і виберіть .
2. Натисніть і запишіть персональну фразу, з якою ви звертатиметеся до Siri, щоб запустити швидку команду. Радимо вибрати просту фразу, яку легко запам’ятати.
3. Натисніть «Готово».

Як додати швидку команду в розділі параметрів

1. На пристрої iOS виберіть «Параметри» > «Siri і пошук».
2. Ви побачите три запропоновані швидкі команди. Виберіть пункт «Усі швидкі команди», щоб побачити більше дій для різних програм.
3. Натисніть .
4. Щоб записати персональну фразу, натисніть . Запишіть просту фразу, яку легко запам’ятати.
5. Натисніть «Готово».

Не бачите потрібну вам швидку команду?

Спробуйте відкрити відповідну програму та виконати потрібну дію, щоб швидка команда для цієї дії з’явилася серед запропонованих.

Швидкі команди для сторонніх програм можна додати до Siri тільки якщо ці програми підтримують швидкі команди Siri. Якщо ви не бачите швидку команду для сторонньої програми, перевірте, чи у вас актуальна версія цієї програми та чи підтримує вона швидкі команди Siri (про це можна дізнатися в App Store).

Як запустити швидку команду за допомогою Siri

Щоб запустити швидку команду, додану до Siri на пристрої iOS, зверніться до Siri з персональною фразою. Це можна зробити на iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch або HomePod.

Просто скажіть «Hey Siri», а потім — персональну фразу, яку ви створили для даної команди.

Швидкі команди Siri працюють в iOS 12 і новіших версіях на iPhone, iPod touch, HomePod і Apple Watch Series 3 (і новіших версіях), а також у iOS 12 чи iPadOS і новіших версіях на iPad.

Як видалити швидку команду чи змінити для неї фразу

Виберіть «Параметри» > «Siri і пошук» і натисніть «Мої швидкі команди».

Щоб змінити фразу для команди, торкніться команди та виберіть пункт «Перезаписати фразу».

Щоб видалити швидку команду, змахніть її вліво й натисніть «Видалити». Також це можна зробити, торкнувшись команди та вибравши пункт «Видалити швидку команду».

Як вимкнути пропозиції швидких команд в полях пошуку та на замкненому екрані

Якщо ви не хочете бачити пропозиції або швидкі команди Siri для певної програми, виберіть «Параметри» > «Siri і пошук», прокрутіть вниз і виберіть потрібну програму. Тепер можна вимкнути для програми всі параметри, пов’язані з пошуком, пропозиціями та швидкими командами. Також можна вимкнути для швидких команд дозвіл на відображення на екрані блокування, щоб більше не бачити пропозиції для даної програми на замкненому екрані.

Виберіть «Параметри» > «Siri і пошук», прокрутіть униз і вимкніть пропозиції для полів пошуку або екрана блокування.

Додаткова інформація

• Бажаєте користуватися швидкими командами на кожному зі своїх iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch або HomePod? — Просто ввійдіть в iCloud за допомогою одного й того самого ідентифікатора Apple ID на всіх цих пристроях.
• Щоб швидкі команди можна було застосовувати на пристрої HomePod, використовуйте на ньому той самий ідентифікатор Apple ID і ту саму мережу Wi-Fi, що й на вашому пристрої з iOS.

Інформація про продукти, вироблені не компанією Apple, або про незалежні веб-сайти, які не контролюються та не тестуються компанією Apple, не носить рекомендаційного характеру та не рекламується компанією. Компанія Apple не несе жодної відповідальності за вибір, функціональність і використання веб-сайтів або продукції сторонніх виробників. Компанія Apple також не несе відповідальність за точність або достовірність даних, розміщених на веб-сайтах сторонніх виробників. Зверніться до відповідного постачальника за додатковою інформацією.

Голосові помічники: що це і навіщо вони HR [Ok Google, Alexa, Siri, Cortana]

Ритм і динаміка життя людей з кожним днем ​​прогресує. У людей немає часу читати довгі пости, дивитися довгі відеоролики, у них навіть немає часу писати текст. Тому люди все частіше користуються голосовими помічниками. За прогнозами Gartner найближчим часом 30% сеансів перегляду вебсторінок будуть відбуватися без використання екранів, а 50% з усіх запитів будуть голосовими.

Голосові асистенти дають можливість мінімізувати, а іноді й зовсім усунути необхідність використовувати руки та очі для перегляду контенту в інтернеті.

Але крім побуту, голосові асистенти можуть стати в пригоді в бізнесі та навіть в HR-сфері. Для яких завдань бізнесу і HR можна керувати за допомогою голосових помічників, а також чи можуть вони зашкодити компанії – в новій статті від команди Hurma.

Топ популярних Voice Assistants

1. Siri

Голосовий помічник, який дав початок розвитку технології розпізнавання мови. У 2011 році компанія Apple інтегрувала голосового помічника в iPhone 4s. Тоді Siri з легкістю взаємодіяла з 12 додатками, могла створювати нагадування в календарі, озвучувати погоду, вести навігацію і відправляти листи електронною поштою.

Через 9 років, вона стала набагато розумнішими. Зараз обсяг її знань збільшився у 20 разів. Вона може відправляти голосові повідомлення, перекладати текст на іноземні мови та багато чого іншого.

2. Google Assistant

З’явився через рік, після «народження» Siri. Основна ставка зроблена на пошук інформації в мережі, синхронізації з хмарними сервісами Google та операційною системою Android.

3. Cortana

Розробка компанії Microsoft, яку презентували у 2013 році як голосовий помічник для персональних комп’ютерів і Windows Phone. Пізніше голосовий асистент був розроблений і для установки на xBox.

4. Alexa

Вперше розробка компанії Amazon з’явилася в розумних колонках. Alexa підтримує голосову комунікацію, може відтворювати музику, подкасти, аудіокниги, складати список справ, встановлювати будильник і багато чого іншого. Але основна ідея її розробки полягала в тому, щоб дати людям можливість здійснювати покупки швидше і простіше.

Трохи статистики YouGov: Apple Siri та Google Assistant займають 36% ринку, Amazon Alexa – 25%, а Microsoft Cortana – 19%. І ми думаємо, що це далеко не кінець.

Okey, Google: як голосові асистенти допомагають бізнесу

Голосовий асистент – віртуальний помічник, який працює на основі штучного інтелекту. Він розпізнає мову користувача, може аналізувати його відповіді та виконує команди людини. 91% користувачів використовують голосових помічників для отримання відповідей на питання, 89.5% – для прослуховування музики, 85.2 – для перевірки погоди та 71.4% – для встановлення таймеру.

Найактивніше голосовими помічниками користується покоління Z і Y у віці від 16 до 34 років.

Користувачі також використовують голосових асистентів для здійснення покупок. А, наприклад, голосовий помічник Google вміє говорити по телефону й може забронювати столик в ресторані або записатися в перукарню. Асистент відмінно копіює мову людини, завдяки чому співрозмовники не запідозрять, що їм дзвонить штучний інтелект.

Саме тому багато компаній почали використовувати голосових асистентів у бізнес-процесах.

Ford, Leviton, Marriott International: кейси впровадження голосових асистентів

Ford – перша автомобільна компанія, яка у 2017 році впровадила в машини голосового помічника Amazon Alexa. Використовуючи Alexa, власник машини міг закрити або відкрити двері, завести двигун, дізнатися, скільки залишилося бензину. Слідом за Ford, голосовими помічниками почала користуватися компанія BMW і інші.

Leviton виробляє розумні вимикачі та розетки, які можуть підключатися до Alexa і Google Assistant.

Marriott International встановлюють колонки з голосовим помічником Alexa в мережу своїх готелів. За допомогою голосового помічника гості можуть замовити будь-яку послугу в номер, відрегулювати температуру в приміщенні, включити телевізор, музику, світло та інше.

Перейдемо до конкретики. В яких саме бізнес-напрямках можуть допомогти голосові асистенти.

Voice Assistant – канал для продажів і комунікації з клієнтами

У сфері продажів голосові помічники значно спрощують роботу операторів. Вони можуть проконсультувати клієнта за цінами й характеристиками, відповісти на популярні питання, оформити замовлення.

Наприклад, в компанії Hoff голосовий помічник допомагає збирати зворотний зв’язок від клієнтів, інформацію про них і заповнює дані в CRM-системі.

Voice Assistant & Marketing

Голосові помічники стимулюють маркетинг, глибоко персоналізують процеси та надають маркетологам розширене розуміння клієнтів. Вони не просто покращують якість обслуговування клієнтів, а й допомагають в додаткових продажах.

Голосові асистенти використовують розмовний підхід, що допомагає успішно взаємодіяти з клієнтами та створити з ними емоційний зв’язок. 90% маркетологів вважають голосових помічників важливим маркетинговим каналом на найближчі 3-5 років.

Ще одна важлива функція голосових помічників – заклик людей до дії. Не всі відразу готові зробити покупку, деякі зупиняються на якомусь певному етапі. Голосові помічники, своєю чергою, нагадують людині про товар або послугу, пропонують зробити покупку і підбирають альтернативні варіанти за запитом.

Voice Assistant в HR: допомога чи ускладнення життя

В HR-сфері голосові асистенти можуть легко спланувати свою робочих завдань, поліпшити рекрутингові процеси, а саме пошук кандидатів і первинний зв’язок з ними та допомогти у зборі статистики.

Тепер трохи детальніше 🙂

Планування завдань

Основний пласт роботи HR-фахівців – планування мітингів, співбесід, тренінгів, зустрічей тощо. А голосові помічники дають можливість не створювати вручну тисячі нагадувань. Просто сказати команду – і все.

Рекрутинг

Чат-боти й голосові помічники на базі штучного інтелекту можуть допомогти HR-департаменту в підборі та пошуку талантів. Деякі програми можуть самостійно здійснювати первинний контакт з кандидатом і скласти список найбільш кваліфікованих. Подібні системи можуть рекомендувати спеціалістів, ґрунтуючись на алгоритмах і машинному навчанні, а також призначати співбесіди.

Завдяки цьому у рекрутера з’являється більше часу на комунікацію з кваліфікованими кандидатами, які пройшли перший етап відбору голосовим асистентом або чат-ботом.

Дуже важливо не дозволити технологіям повністю «захопити» процес. 87% кандидатів згодним з тим, що інновації зробили процес пошуку роботи та комунікації з рекрутерами знедуховленим і знеособленим. А 82% фахівців вважають, що ідеальна взаємодія з компанією – це коли інновації лише допомагають, а не позбавляють від людської взаємодії.

Тому головне правило – знаходити баланс між інноваціями та індивідуальним підходом. Забезпечення активної участі людей в процесі найму – вирішальний фактор для підтримки залученості кандидата.

Внутрішня комунікація

У 2020 році всі компанії дізналися, що таке дистанційна робота. Тому основний акцент зараз робиться на онлайн-комунікацію в месенджерах. Голосові асистенти дають можливість не писати самостійно великі повідомлення, а просто надиктувати їх, все інше – справа техніки;)

Аналітика та статистика

Cortana, Siri – ті голосові асистенти, які допомагають аналізувати дані. Використовуючи голосові команди, можна внести в статистику дані по співробітниках і відділам, візуалізуючи весь процес.

Помічник, який завжди поруч

Голосові асистенти можуть стати вашим помічником, якому не потрібна відпустка, вихідні тощо. Вони дозволяють швидко запланувати зустріч, зателефонувати, написати смс, відправити співробітникам важливі нагадування та інше. Це не тільки економія грошей і часу, але ще і підвищення продуктивності.

А чи є недоліки?

Хотілося б сказати, що все ідеально, але ні. У голосових помічників є кілька вагомих недоліків, через які використовувати програми слід з обережністю. Один із головних – це конфіденційність. Не у всіх програмах встановлений ​​хороший захист. Наприклад, в Cortana була лазівка, коли хакери могли проникнути в пристрій користувача через голосовий помічник і відправити туди шкідливі файли. А голосовий помічник Alexa відправляла повідомлення не тим адресатам. І добре, якщо це звичайне повідомлення, а не конфіденційна інформація.

Hi, Siri, підсумуй статтю

Вона, звичайно, цього не зробить, але спробувати стояло 🙂 Як підсумок, хотілося б відзначити, що розвиток технологій, інновацій, поява голосових помічників – прорив вперед. За даними Gartner, до 2023 року 25% взаємодії співробітників з додатками буде через голосових помічників.

Voice Assistants – програми, які можуть спростити роботу HR-команди, але не замінити її. Дуже важливо економити свій час, але при цьому, не забувати про особисту комунікації зі співробітниками та кандидатами, і про конфіденційність.