Клієнт завжди має рацію? Чому українці не задоволені сервісом за кордоном

Бізнес має орієнтуватись на потреби та задоволеність клієнта. Так, але є одне « але».

Часто українці, що побували за кордоном, сварять, наприклад, європейський сервіс та вихваляють клієнтоорієнтованість нашого бізнесу. Я і сам колись був близький до того — коли мою преміумкредитку не приймали в німецькому інтернет-магазині Apple і лише через 1,5 місяця мені повідомили, що сайт обробляє платежі лише з німецьких ЄC-карток. Але потім я зрозумів, чому нам може здаватись, що європейський бізнес такий не клієнтоорієнтований ( хоча насправді це не так).

Вся справа у різних підходах. Український бізнес часто йде від окремого до загального — тобто вирішує почергово проблеми кожного клієнта. Закордонний — навпаки. Вони дивляться на загальну картину, тобто наскільки є частою та критичною проблема, та вирішують саме її. Чим закривають потреби багатьох клієнтів одразу, а не кожного окремо.

Нам в Getmancar імпонує цей підхід, тому ми частково взяли собі його на озброєння. Далі розповідаю, як саме ми в компанії керуємо клієнтським досвідом, які інструменти використовуємо, та як зробити так само.

Класифікуй, автоматизуй

« Поганий відгук! 1 зірочка! Треба терміново бігти й виправляти ситуацію!». Я часто бачу, як підприємці непокояться через буквально кожен негативний фідбек від клієнта, та залучають до гасіння цієї «пожежі» чимало ресурсів. Але я рекомендую не піддаватись своїм першим емоціям, а спершу пропустити відгуки через класифікатор.

За якими параметрами це робимо ми?

• Тип відгуку ( скарга на якість обслуговування оператора або на авто, пропозиція тощо);
• Критичність ситуації;
• Частота схожих звернень;
• Потенційна фінансова шкода компанії.

Частину з цих звернень обробляє автоматизована система — якщо це доволі типові та некритичні відгуки. Інші ж звернення бере на себе команда у порядку пріоритетності – від найбільш критичних, системних та фінансово витратних для компанії проблем до найменш.

Як дивитися фільми та серіали про Наруто по порядку

Наруто – одне з найстаріших аніме, які ви можете дивитися. У ньому сотні епізодів і безліч фільмів. Історія про Наруто, який мріє стати Хокаге у своєму селі. Якщо ви спробуєте подивитися аніме, ви дізнаєтесь щось і отримаєте від цього задоволення. Якщо ти хочеш дивіться Наруто по порядку, ми можемо вам допомогти.

Частина 1. Як дивитися Наруто по порядку

Може бути важко зрозуміти, з чого почати, якщо ви вперше дивитеся фільми та серіали про Наруто. У такому випадку ви можете покластися на цей пост. У цій частині ми покажемо вам усі фільми та серіали, які ви можете переглянути від Наруто, у хронологічному порядку. Після цього ми переконаємося, що ви знаєте, який фільм ви повинні переглянути в першу чергу. Ми коротко представимо кожен фільм, щоб дати вам невелику передісторію. З огляду на все це, ми хочемо, щоб ви прочитали деталі нижче, щоб дізнатися більше про те, як дивитися Наруто по порядку.

1. Наруто: Епізод 1-97

Перший епізод показує появу Наруто. Він живе в селі і мріє колись стати Хокаге. Він також намагається стати великим ніндзя, який зможе врятувати своє село в будь-якій поганій ситуації.

2. Зіткнення ніндзя в країні снігу

Першим фільмом про Наруто була «Битва ніндзя в країні снігу». Історія розповідає про команду 7 — Какаші, Наруто, Сакуру та Саске — під час виконання місії. Місія полягає в тому, щоб супроводжувати і охороняти знімальну групу, яка везе відому актрису в королівство снігу. Вони натрапляють на кількох ніндзя, які атакують екіпаж під час операції. Пізніше Наруто виявляє, що популярна актриса набагато складніша, ніж здається на перший погляд. Ви можете отримати задоволення, побачивши, як Команда 7 відволікається від основного сюжету. З його розважальних моментів і послідовностей дій його можна дивитися. Але навіть якщо ви вирішите його пропустити, ви нічого не втратите.

3. Наруто: Епізод 98-145

Після першого фільму серія Наруто продовжується. У цих епізодах ви будете стежити за подорожжю Наруто, щоб стати сильним ніндзя під час боротьби з ворогами.

4. Легенда про камінь Гелель

На хронології фільму Наруто з’являється ще один чудовий фільм. Шікамару, Сакура та Наруто є сюжетами другого фільму серії про Наруто. Вони втягнуті в конфлікт за Камінь Гелела. Цей камінь є міцним матеріалом із загадковими властивостями. Це може дати користувачеві неймовірну силу. Вони розуміють, що повинні запобігти неправильному використанню цього каменю або його потраплянню в чужі руки.

5. Наруто: Епізод 146-195

Продовження Наруто було поруч з Легендою про камінь Гелела. Серіал показує різноманітні дії, які можуть зробити глядачів більш щасливими та задоволеними.

6. Охоронець Королівства півмісяця

Третій фільм, який вийде після «Легенди про камінь Гелель», — «Вартові королівства півмісяця». На місії знаходяться Какаші, Наруто, Сакура та Рок Лі. Принца місячного царства необхідно супроводжувати, коли він вирушить у сміливу кругосвітню експедицію.

7. Наруто Шиппуден: Епізод 1-23

Після серії про Наруто наступна — Наруто Шіппуден. У цій серії ви побачите, що Наруто росте і стає сильнішим.

8. Наруто Шиппуден: Фільм

Перший фільм аніме-серіалу «Шіппуден» — «Наруто Шиппуден: Фільм». За сюжетом фільму зграя ніндзя воскрешає запечатаного монстра. Він загрожує людству і має силу поставити під загрозу всю планету. Потім фільм закінчився гарною ситуацією. Після цього вже стартувало продовження «Наруто Шиппуден».

9. Наруто Шиппуден: Облігації

Літаючий Шинобі напав на село Наруто. Це місто вже зазнавало руйнувань від Конохагакуре раніше. Це сталося під час Другої Великої війни ніндзя. Наруто повинен вжити заходів, щоб захистити село від ворога. Після фільму ще один, який ви можете подивитися – це продовження серіалу про Наруто.

10. Наруто Шиппуден: Воля вогню

Воля вогню є гідним доповненням до колекції фільмів про Наруто Шиппуден. Ніндзя з обмеженнями за походженням починають зникати в усіх країнах. Какаші та його група починають шукати кривдника. Дивитися фільм захоплююче. правильно? Потім ви можете продовжити перегляд, перейшовши за епізодом Naruto Shippuden 121 і далі.

11. Наруто Шиппуден: Загублена вежа

У часовій шкалі Наруто «Втрачена вежа» є четвертим фільмом серії «Шіппуден». Цей фільм має унікальний сюжет, як у фільмі «Дорога ніндзя», який є чудовим подарунком для фанатів. Наруто подорожує в часі на 20 років у минуле, вишукуючи злодія. Після фільму серія Наруто продовжує пропонувати різноманітні дії.

12. Наруто Шиппуден: Кривава в’язниця

У фільмі Наруто Шиппуден подарунком стала Кривава в’язниця. У цьому фільмі Наруто потрапляє в жахливу ситуацію. Його звинувачують у спробі вбивства Четвертого Райкаге. Його тримають у полоні в замку Хоузукі Кусагакуре, який також називають Кривавою в’язницею. В’язниця призначена для злочинців ніндзя. Крім того, наглядач запечатав чакру Наруто, зробивши і без того погану ситуацію ще гіршою. Наруто повинен покинути цю в’язницю, не використавши своїх сил, і показати свою невинність.

13. Дорога до ніндзя: Наруто фільм

Ще одним захоплюючим фільмом стала «Дорога до ніндзя: Фільм Наруто». Сюжет зосереджується на тому, як паралельний світ Мадари змушує Сакуру та Наруто опинитися у в’язниці. Батьки Наруто все ще живуть у цій альтернативній реальності. Хіната не мила дівчина; вас чекає набагато більше задоволення. Наруто повинен залишити цю альтернативну реальність, але продовжує впадати на аферу Мадари. У ньому багато карколомних сцен і це один із найкращих фільмів про Наруто, коли-небудь знятих. Вам сподобається, якщо вирішите його переглянути.

14. Наруто Шиппуден: Епізод 272-390

У цій серії ви побачите, як Гаара та Охокі борються з другим Цучікаге. Потім інші учасники мають справу з другим Мізукаге.

15. Останній: Наруто фільм

Як ви читаєте назву, це останній і останній фільм про Наруто. Оскільки це останній фільм, ви також побачите, що це найкращий фільм порівняно з попередніми фільмами. Тут ви зустрінетеся з романтичною стороною Хінати та Наруто один з одним. Але, звичайно, є певна боротьба, з якою вони повинні зіткнутися. Наруто повинен врятувати Ханабі і світ від ворога.

16. Наруто Шиппуден: Епізод 391-500

Остання частина Naruto Shippuden розповідає про Наруто, який став Хокаге свого села. Він також має силу захистити своїх близьких і дати їм нове життя.

Частина 2. Найкраща хронологія Наруто

Ви можете переглянути діаграму нижче, якщо хочете переглянути хронологію фільму та серіалу Наруто. Після цього ви також можете натиснути наведене посилання, щоб переглянути часову шкалу більш чітко та детально.

Частина 3. Чудовий творець шкали часу

Хронологія Наруто по порядку є однією з найкращих візуальних презентацій, які ви можете мати, щоб переглянути та зрозуміти правильний порядок фільму. Це також може допомогти вам визначити всі фільми, щоб уникнути плутанини. Але питання полягає в тому, як створити чудову шкалу часу? Якщо ви хочете мати виняткову хронологію Наруто, ви повинні спочатку подумати про наявність надійного виробника хронології. І це не проблема. Ви хочете знати чому? Це тому, що ми познайомимося MindOnMap як ваш чудовий творець шкали часу Наруто. Деякі люди хочуть створити хронологію, але не можуть почати, оскільки вважають, що це складно.

Але якщо ви використовуєте MindOnMap, це змінить вашу думку. Керувати MindOnMap нескладно, оскільки його інтерфейс дуже простий, що робить його готовим для всіх користувачів. Крім того, під час запуску інтерфейсу ви можете побачити всі функції, необхідні для створення хронології. Він містить регульовані фігури, текст, таблиці, лінії, стрілки, кольори тощо. Крім того, ви можете використовувати різноманітні безкоштовні шаблони для створення своєї діаграми. Таким чином, вам не буде важко користуватися інструментом. Створення шкали часу займає лише кілька хвилин, перш ніж отримати бажаний результат. І нарешті, MindOnMap доступний як на офлайн-, так і на онлайн-платформах. Тому не зволікайте, використовуйте інструмент і створюйте свою часову шкалу Наруто в порядку.