Чому Viber не надсилає повідомлення, фото: причини, помилки

Bankchart.com.ua розповідає, чому не відправляються повідомлення в вайбер; що робити, якщо месенджер не надсилає повідомлення одному контакту.

Існують різні причини і помилки, через які не виходить відправити або отримати повідомлення в Viber. Розглянемо найбільш популярні з них.

1. Немає доступу до мережі Інтернет.

Оскільки для повноцінної роботи месенджера потрібен інтернет (мобільний або Wi-Fi) найбільш поширеною причиною неможливості відправити або отримати повідомлення є відсутність інтернету. Відправляючи смс, ви побачите помилку: «Підключення до інтернету відсутнє».

Для вирішення проблеми підключіться до мобільного інтернету або Wi-Fi

2. Помилка програми Viber

Якщо ви намагаєтеся відкрити програму для написання повідомлення і бачите спливаюче вікно з написом «Помилка», «Збій системи», «Помилка доступу», це говорить про помилку додатку. Для вирішення проблеми потрібно почекати відновлення роботи сервера; перезавантажити телефон; або видалити і завантажити додаток заново.

3. Застаріла версія додатка

Для коректної роботи месенджера його потрібно своєчасно оновлювати. Через застарілу версію месенджера можуть виникнути проблеми з надсиланням або отриманням повідомлень. Тому якщо у вас не налаштоване автоматичне оновлення Viber, стежте за цим. Як оновити Viber на телефоні, комп’ютері – читайте в нашій статті.

4. Проблеми з відправкою об’ємних вкладень

Для коректної відправки фото і відео контенту необхідно знати про обмеження:

• за один раз можна відправити не більше 10 фото;
• «Вага» медіа не повинна перевищувати 250 МБ,
• документи в форматі word можна відправляти по одному
• фото і відео можна відправляти одночасно

5. Чорний список: Вайбер не надсилає повідомлення одному контакту

Якщо ви зіткнулися з такою проблемою, швидше за все ви – в чорному списку. Більш того, ви не побачите повідомлення про те, що ваш номер заблокований абонентом. Вирішити цю проблему самостійно не вийде, зняти блокування може тільки контакт, який вас заблокував. Тому єдине рішення – написати з іншого номера вайбер.

6. Блокування облікового запису

Бувають ситуації, коли немає можливості відправити або отримати повідомлення через блокування аккаунта. Вайбер блокує акаунти за спам і інші порушення. Як розблокувати обліковий запис, читайте тут.

Якщо ви не змогли вирішити проблему з відправкою (отриманням) повідомлень, радимо написати в службу підтримки вайбер. Покрокова інструкція описана тут.

Читайте також:

Не надсилаються повідомлення у Вайбере: чому і що робити?

Чому в Вайбере не надсилаються повідомлення, які причини можуть викликати появу подібної несправності? Обговоримо, з-за чого може з’явитися проблема, знайдемо способи рішення, доступні будь-якому користувачеві. Більше неприємні труднощі не стануть на заваді, адже вихід із ситуації є завжди!

Немає інтернету

Перша і основна причина, по якій в Вайбере не йдуть повідомлення – це слабкий інтернет або повна відсутність підключення. З цієї труднощами може зіткнутися будь-яка людина, тому треба навчитися вирішувати проблему самостійно.

Якщо ви зіткнулися з тим, що Вайбер не відправляє повідомлення, варто зробити наступне:

• Перезавантажте смартфон, якщо користуєтеся мобільним мережею;
• Перезавантажте роутер, якщо користуєтеся бездротовою мережею;
• Увійдіть у авіарежім і вимкніть через пару хвилин;
• Перевірте стан балансу – при необхідності покласти гроші на рахунок;
• Відкрийте особистий кабінет у програмі стільникового оператора і переконайтеся, що раніше підключили інтернет-опцію.

Нічого не допомогло? Що робити, якщо в Вайбере не надсилаються повідомлення із-за слабкого сигналу мережі? Трохи почекати!

• Перевірте, чи працюють інші програми;
• Зателефонуйте послуг або оператора мережі.

Подивіться на верхню панель екрана – якщо бачите, що сигнал слабкий, почекайте або спробуйте здійснити підключення з іншого локації. Іноді вплинути на подібні труднощі неможливо, залишається лише трохи почекати.

З інтернетом все в порядку, але Viber не відправляє повідомлення з телефону? Потрібно розглянути технічні труднощі, з якими може зіткнутися користувач Андроїда або Айфона.

Технічні неполадки

Не існує жодної досконалої системи – помилки можуть виникнути при роботі будь-якого месенджера, в тому числі Вайбера. Якщо у вас періодично не надсилаються повідомлення у Вайбере, потрібно подумати про своєчасне оновлення:

• Відкрийте магазин додатків – Гугл Плей Маркет або Еп Стор;
• Перейдіть до списку встановлених програм на смартфоні;
• Знайдіть Вайбер і натисніть на кнопку «Оновити»;

• Відкрийте налаштування магазину;
• Встановіть галочку навпроти рядка «Автоматичне оновлення», щоб активувати можливість.

Готово – тепер месенджер буде оновлено до останньої версії самостійно. Рекомендуємо не забувати, що тільки останнє оновлення гарантує якісну роботу будь-якої програми.

Зіткнулися з тим, що не доходять повідомлення у Вайбере? Спробуйте зробити наступне:

• Вийдіть з програми і повністю відкрийте ще раз;
• Перевірте наявність оновлень, як було розказано вище;
• Спробуйте повністю видалити софт.

Для успішного видалення програми необхідно зробити наступне:

• Затиснути пальцем іконку на екрані;
• На Айфоне натиснути на хрестик у лівому верхньому куті;
• На Андроїді перетягнути значок в кошик у верхній частині екрана.

Після цього увійдіть в магазин додатків і завантажте месенджер заново, натисканням на відповідну кнопку! Є ще одна причина, чому в Вайбере не надсилаються СМС і повідомлення – варто розглянути детальніше.

Чорний список

Якщо ви зіткнулися з тим, що меседжі не відправляються одній людині (або декільком), варто задуматися. Можливо, вас внесли в блек-лист навмисно або випадково.

Як зрозуміти, що ви в НС

Як зрозуміти, що ви в чорному списку Вайбере? Є кілька важливих ознак:

• Дзвінки на аудіо або відео постійно зриваються;
• Не виходить побачити статус співрозмовника (коли був в мережі в останній раз);
• СМС і повідомлення не йдуть, висять не доставленими на екрані.

Що робити? Вихід є завжди! Ми рекомендуємо скористатися одним з наступних методів:

• Створіть нову групу і додайте туди співрозмовника;
• Задайте питання в загальному чаті;
• Спробуйте зв’язатися з людиною іншим способом – напишіть СМС або зателефонуйте;
• Попросіть спільного друга поставити питання про причини внесення в чорний список.

Наостанок зазначимо, що при виникненні труднощів і питань варто звернутися в технічну підтримку Вайбера. Фахівці допоможуть розібратися з неполадками і відповідять на ваш запит.

Ми докладно обговорили, чому не доходять повідомлення у Вайбере – тепер ви зможете розібратися з проблемою самостійно за кілька хвилин. Головне – не панікуйте і не турбуйтеся, будь-яке питання можна вирішити при мінімальних знаннях роботи програми.