Що таке ТТН і як створити посилку на Укрпошті?

Prostobank.ua розповідає, як створити і оформити посилку онлайн через Інтернет, не виходячи з дому, що таке оформлення товарно-транспортної накладної.

ТТН Укрпошти

Будь-яка посилка або документ, відправлений поштовою або транспортною компанією, містить унікальний код – номер ТТН (товарно-транспортної накладної). Не виключенням є відправлення Укрпошти.

Як виглядає ТТН Укрпошти, можна подивитися на малюнку нижче. Це трек номер, який складається з 13 символів (для відправлень по Україні – з 13 цифр, для міжнародних – цифри і символи). При створенні посилки на відділенні Укрпошти або на сайті компанії кожній посилці автоматично присвоюється номер ТТН (номер декларації).

Як створити посилку Укрпошта?

Створити посилку для відправлення можна в будь-якому відділенні Укрпошти або в особистому кабінеті . Після реєстрації необхідно вибрати розділ Укрпошта Експрес, внести свої дані, дані одержувача, інформацію про посилку, отримати унікальний штрихкод і готовий супровідний документ в форматі PDF. Цей документ необхідно роздрукувати і наклеїти на посилку і здати в будь-якому відділенні Укрпошти.

Таким чином, оформити посилку можна в онлайн режимі, вам не потрібно заповнювати документи у відділенні пошти, ви мінімізуєте часові витрати.

Усі відповіді на популярні запитання клієнтів

Читайте також:

Як замовити з AliExpress на УкрПошту

УкрПошта – це національний поштовий оператор України, який є офіційним логістичним партнером AliExpress. Компанія забезпечує швидку та надійну доставку замовлень із маркетплейсу.

Чимало українців купують товари на AliExpress з доставкою на УкрПошту, оскільки вона має широку мережу відділень по всій країні, що дозволяє клієнтам отримувати посилки у зручний для них час.

У цій статті ми розповімо про те, як замовити товари з AliExpress і отримати їх на УкрПошті. Також надамо важливу інформацію про цього перевізника, способи доставки відправлень та розглянемо інші питання, які потрібно враховувати, користуючись його послугами.

Як оформити доставку з Аліекспрес на УкрПошту

Щоб замовити доставку з AliExpress на UkrPoshta потрібно дотримуватися наступних кроків:

1. Відкрийте сайт AliExpress.com або мобільний застосунок та увійдіть у свій акаунт чи зареєструйтеся;
2. Виберіть необхідні товари з каталогу маркетплейса та натисніть кнопку «Додати до кошика» (Add to cart) або «Купити зараз» (Buy now);
3. Відкрийте кошик та перейдіть до оплати;
4. На етапі підтвердження замовлення важливо вказати адресу доставки. Це можна зробити, автоматично підвантажити дані з бази AliExpress або заповнити вручну. Потрібно, щоб вказана адреса збігалася з поштовим індексом відділення УкрПошти;
5. Здійсніть оплату покупок та дочекайтесь відправки посилки продавцем.

Увага! Якщо в адресі доставки вказати місце проживання, а відділення (індекс), наприклад, поблизу місця роботи, то посилка може затримуватися.

Ризик затримки існує через те, що при поступленні посилки у відділення, яке відноситься до вашої домашньої адреси, працівники пошти будуть бачити інший індекс і перенаправляти її, на відділення з вказаним індексом. В свою чергу, це відділення може знову відправити посилку назад на пошту за домашньою адресою отримувача. Знайти свій поштовий індекс можна тут.

І так може повторюватись кілька разів. Ця ситуація описана з реального досвіду багатьох покупців.

Станом на 2024 рік, на AliExpress неможливо налаштувати доставку замовлень виключно через УкрПошту. Деякі замовлення все одно будуть приходити на Нову Пошту та Meest.

Якщо ви новий покупець на Алі, ми рекомендуємо прочитати інструкцію, щоб уникнути помилок при замовленні.

Обирайте способи доставки Cainiao Super Economy, AliExpress Saver Shipping та AliExpress Standard Shipping на сторінках товарів, щоб збільшити шанси отримання посилки на УкрПошті.

Як УкрПошта доставляє міжнародні відправлення в Україну

Отримавши замовлення, продавець реєструє посилку в електронній системі логістичної компанії Cainiao. Їй присвоюється унікальний трек-номер, який покупець може використовувати для відстеження доставки. Далі посилка відправляється на склад, звідки вона потрапляє до сортувальних центрів на території Китаю.

Після сортування посилка відправляється до транспортного та магістрального центрів, де проходить митне оформлення під час експорту. Потім вона відправляється літаком у транзитну країну, якою зазвичай є Латвія, Литва, Естонія або Польща.

Більшість замовлень з AliExpress, які доставляються УкрПоштою, починають відстежуватись на офіційному сайті національного поштового оператора тільки після прибуття в транзитну країну.

Це обумовлено тим, що транспортування посилок з Китаю до транзитної країни здійснює компанія Cainiao Logistics. UkrPoshta підключається до процесу тільки після їх прибуття до Латвії, Литви, Естонії або Польщі.

Далі посилка потрапляє у літак або у машину і направляється до кордонів України. Коли міжнародне відправлення прибуває в установу обміну, починається митний контроль відповідно до законодавства нашої країни.

Тепер замовлення з Аліекспрес переміщається між центрами сортування УкрПошти на території України, а після прямує в до точки видачі/доставки. І нарешті відправлення опиняється у відділенні УкрПошти, звідки його можна забрати у зручний для вас час.

Безкоштовна доставка дешевих товарів з Алі в Україну здійснюється саме УкрПоштою.

Шлях доставки замовлень з Китаю в Україну за допомогою УкрПошти описаний на підставі інформації із систем відстеження AliExpress та UkrPoshta, а також особистого багаторічного досвіду автора статті. Зупинки та процедури можуть дещо відрізнятися від випадку до випадку.

Як дізнатися, що посилка з Аліекспрес надійшла на УкрПошту

Щоб зрозуміти, що посилка з товаром прибула до УкрПошти, можна скористатися наступними порадами:

Відстеження посилки

Статус посилки можна відстежити на офіційному сайті УкрПошти або у мобільному додатку. Коли її статус зміниться на «Відправлення у точці видачі/доставки», то це означає, що вона готова до видачі.

Ви також можете використовувати сервіс відстеження, який інтегрований у систему AliExpress. Як тільки він сповістить, що «Посилка прибула до місцевого центру доставки» – це буде означати, що замовлення можна забирати з відділення.

Якщо з будь-яких причин у вас немає доступу до попередніх двох сервісів, ви можете скористатися нашим відстеженням посилок з Аліекспрес.

Ми створили таблицю, в якій перераховані всі відомі формати трек-номерів, що вказують на доставку УкрПоштою:

Якщо ваш ідентифіктор не відповідає жодному з форматів трек-номерів УкрПошти, ймовірно, ваше замовлення доставляє Нова Пошта або Meest.

Сповіщення та SMS

Другий спосіб дізнатися про прибуття посилки у відділення УкрПошти – це отримати SMS або повідомлення у Viber на номер телефону, який ви вказали при оформленні замовлення.

Більш детально про те, як дізнатися, куди приходять посилки з AliExpress ми описали в окремій публікації.

Митне оформлення міжнародних посилок на УкрПошті

Митне оформлення міжнародних посилок на Укрпошті проводиться без участі одержувача, якщо вартість товарів не перевищує 150 євро.

Для проведення митного контролю необхідно надати такі документи:

• Документ, що підтверджує вартість товару (товарний або касовий чек).
• Паспорт громадянина України та ІПН.

Якщо не надати квитанцію про оплату товару, то митниця може знайти його ціну в інтернеті або оцінити самостійно виходячи з цін на аналогічні товари.

Іноді в якості товарного чека достатньо надати скріншот подробиць замовлення з Аліекспрес, на якому чітко видно вартість товару без урахування доставки, його назву та трек-номер або адресу доставки і ПІБ отримувача.

Детальний огляд митного оформлення посилок з AliExpress в Україні читайте в окремій публікації. Якщо ви хочете розрахувати попередню вартість розмитнення товару, тоді скористайтеся нашим калькулятор мита.

Інформація для цього розділу була взята з офіційного сайту УП, законодавства України, а також реального досвіду автора публікації.

Як у відділенні УкрПошти отримати посилку з AliExpress

Отримання посилки з AliExpress на УкрПошті може бути легким та зручним процесом, якщо ви знаєте, що робити.

Не поспішайте одразу бігти у відділення, якщо інформація про прибуття тільки-но з’явилася у відстеженні. Працівникам пошти ще треба просканувати всі відправлення, перед тим, як віддавати їх отримувачам.

Якщо ви отримали сповіщення у SMS або Viber про доставку посилки у точку видачі УкрПошти, це означає, що тепер можна сміливо йти у відділення.

Зверніться до оператора пошти та надайте йому номер телефону або трек-номер посилки, щоби він міг знайти її в базі та віддати вам.

Міжнародні посилки зберігаються у відділеннях УкрПошти до 30 днів з моменту їх надходження, після чого відправляються до відправника в Китай.

Для отримання замовлення з AliExpress на УкрПошті вам потрібно мати при собі один із наступних документів, який підтверджує вашу особу:

• Паспорт громадянина України;
• Водійське посвідчення;
• Закордонний паспорт;
• Додаток Дія.

Якщо ви хочете повернути товар з AliExpress назад відправникові, ви можете зробити це через УкрПошту.

Інформація про термін зберігання міжнародних відправлень у відділеннях була взята з офіційного документа УкрПошти.

Щоб повернути посилку з AliExpress, яка була доставлена з пошкодженнями, вам потрібно сфотографувати пошкодження та відкрити диспут на AliExpress. У диспуті ви повинні описати пошкодження та зажадати відшкодування.

Час доставки з AliExpress на УкрПошту залежить від способу доставки та інших факторів. У середньому, доставка займає від 2 до 4 тижнів.

У більшості випадків митні платежі не стягуються. Однак, якщо вартість товару перевищує 150 євро, ви можете бути зобов’язані сплатити мито та ПДВ.

Як відстежувати посилку з AliExpress на УкрПошту, якщо вона не відображається в системі відстеження AliExpress?

Якщо посилка не відображається в системі відстеження AliExpress, ви можете спробувати відстежити її на сайті Укрпошти або в мобільному додатку. Трек-номер посилки доступний в особистому кабінеті покупця у маркетплейсі.

Так, адресу доставки можна буде змінити після прибуття відправлення до України. Для цього необхідно скоритатися послугою переадресування посилок.

Щоб повернути товар з AliExpress, якщо він не відповідає опису, вам потрібно відкрити диспут на AliExpress. У диспуті ви повинні повідомити, в яких саме параметрах товар не відповідає опису, і вимагати відшкодування.

Додайте АліШоп до своєї стрічки в Google News.

Отследить посылку УкрПочты (Почта Украины)

Публичное акционерное общество «Укрпочта» — единственный национальный оператор почтовой связи в Украине. Сеть почтовой службы составляет более 11 тыс. отделений в Киеве, Харькове, Одессе, Днепре, Запорожье, Сумах, Мариуполе и других городах, поселках и селах страны. Работу отделений обеспечивают почти 72 тысячи сотрудников компании. Предприятие имеет один из самых больших автопарков, а это 3,5 тыс. автомобилей. Клиенты «Укрпочты» сегодня могут получить 50 услуг.

• История Укрпочты
• Как отследить посылку Укрпочты?
  • Что такое трек-номер?
  • Где найти трек номер Укрпочты?
  • Почему посылка Укрпочты может не отслеживаться?
  • Как узнать где посылка по фамилии получателя?
  • Как найти заказ по номеру телефона?
  • Отслеживание заказных писем и денежных переводов
  • Укрпочта Экспресс
  • Доставка за границу
  • Письмо, открытка
  • Бандероль
  • Финансовые услуги
  • Онлайн-сервисы
  • Секограмма
  • Укрпочта SmartBox
  • Укрпочта Стандарт
  • До востребования
  • Таможенно-брокерские услуги
  • Отправления массой более 30 кг
  • Курьерская доставка
  • Упаковка
  • Доставка из интернет-магазинов
  • Как найти ближайшее почтовое отделение?
  • Как узнать свой почтовый индекс?
  • Как отправить посылку Укрпочтой?
    • Как подписать посылку?
    • Как упаковать посылку?
    • Как подписать конверт?
    • Какие документы нужны для получения посылки?
    • Кто может получить почтовое отправление/почтовый перевод кроме адресата (получателя)?

    История Укрпочты

    С 1947 года компания является членом Всемирного почтового союза (ВПС), а позже присоединилась к Ассоциации европейских государственных почтовых операторов PostEurop и Регионального содружества в области связи.

    Как отдельное предприятие «Укрпочта» функционирует с 1994 года. Тогда в ее структуру вошли 26 почтамтов, 54 городских и 482 районных узла почтовой связи, 11875 сельских отделений, 98 передвижных отделений, 204 пункта почтовой связи.

    В 1999 году объединение почтовой связи было реорганизовано в унитарное предприятие — Украинское государственное предприятие почтовой связи «Укрпочта», вместе с этим произошло обновление индексации в стране.

    В 2017 году государственная компания была реорганизована в публичное акционерное общество. И уже на начало 2018 года Ukrposhta отправила:

    Свою миссию главная почта Украины видит в том, чтобы потребители имели доступ к высококачественным почтовым, финансовым и другим услугам.

    Как отследить посылку Укрпочты?

    Чтобы отследить посылку «Укрпочты», нужно несколько шагов:

    • зайти на сервис поиска почтовых отправлений Posylka.net;
    • на главной странице сайта ввести в поле поиска трек номер экспресс-накладной (ТТН, или трек-кода);
    • нажать Поиск.

    В онлайн-режиме система начнет автоматический поиск писем и посылок, а в течение минуты на вашем экране появится вся актуальная информация по вашему отправлению.

    А если вы установите на смартфон мобильное приложение Posylka.net через Google Play или APP Store то сможете получать уведомления о любом изменении в статусе вашего отправления. Для этого достаточно всего один раз вбить трек-номер.

    Что такое трек-номер?

    Трек-номер или трек-код — это уникальный номер, который позволяет идентифицировать почтовое отправление. Номер присваивается при регистрации посылки в системе почтовой компании (в отделении или на сайте в личном кабинете пользователя). По этому номеру можно легко проследить посылку пока она находится в пути.

    Каждая почтовая компания, в том числе и «Укрпочта», имеют собственные образцы трек-номеров, по которым можно отследить груз.

    Все отправления, пересылаемые национальным почтовым оператором в пределах Украины, состоят из 13 цифр, например:

    Стоит помнить, что номер декларации, или номер ТТН — это тот самый трек-код, благодаря которому сервис быстро находит отправления.

    Трек-коды международных посылок тоже имеют 13 символов, среди которых 4 буквы (по две в начале и в конце) и 9 цифр.

    Вид номеров международных отправлений «Укрпочты»:

    Две последние буквы в номере указывают на страну отправления посылки:

    Где найти трек номер Укрпочты?

    Найти его можно на чеке, который отправителю отдает оператор после оплаты услуги доставки.

    Трек-номер присваивается только заказным письмам и бандеролям, а также посылкам и грузам от 30 кг.

    Если же вы оформляете отправление онлайн и ждете приезда курьера для забора посылки, то трек-номер для ее отслеживания появится в вашем личном кабинете.

    Важно знать, что простым письмам и бандеролям не присваивают трек номер, поэтому проверить их местонахождение невозможно.

    Почему посылка Укрпочты может не отслеживаться?

    Причин невозможности отследить отправление Ukrposhta может быть несколько:

    • прошло мало времени после регистрации посылки;
    • посылка еще не пришла в Украину (для международных отправлений);
    • ошибочно был введен номер в поле поиска (попробуйте позже еще раз);
    • неправильно выбран перевозчик.

    Последнее часто происходит, когда клиент заказал посылку из Китая и не знает, какая именно почта ее доставляет, поэтому пытается найти груз на официальном сайте «Укрпочты». В таком случае всегда лучше пользоваться сайтом-агрегатором Posylka.net, где собраны все известные почтовые службы мира. Система сразу перебросит на страницу того перевозчика, который доставляет ваше отправление. Вам нужно только ввести трек-номер.

    Как узнать где посылка по фамилии получателя?

    К сожалению, «Укрпочта» не позволяет отследить посылки по фамилии получателя. Ежедневно компания пересылает очень большое количество отправлений, и самый доступный способ их поиска в системе — это унифицированный трек номер. Поэтому найти посылку можно только по этому номеру.

    Как найти заказ по номеру телефона?

    Найти заказ по телефону также невозможно. Поиск доступен только по трек номеру.

    Отслеживание заказных писем и денежных переводов

    Заказные письма и бандероли можно отследить на сайте Posylka.net, официальном сайте компании, через мобильное приложение или чат-бот в мессенджерах.

    А вот отследить денежный перевод нельзя, потому что ему не присваивается номер ТТН. Но можно рассчитать, когда придут деньги. Средний срок доставки переводов до 7 дней.

    Услуги Укрпочты

    Национальный почтовый оператор предоставляет почтовые и финансовые услуги, а также предлагает воспользоваться онлайн-сервисами.

    Укрпочта Экспресс

    Вы можете пересылать отправления весом от 0,25 кг до 30 кг в кратчайшие сроки. Стоимость экспресс-доставки зависит от расстояния.

    • выбрать того, кто будет оплачивать посылку — отправитель или получатель;
    • пересылать отправления, не посещая отделения: адресная доставка и курьерский забор;
    • получать посылки стоимостью до 50 000 грн наложенным платежом;
    • не платить дополнительно за объявленную стоимость и SMS/Viber-сообщение получателю.

    Вы можете приобрести экспресс-бокс (картонную коробку). Стоимость доставки входит в цену Ukrposhta Express box:

    С экспресс-доставкой ваш товар будет идти до 2-х дней в пределах области, и от 3-х — в пределах Украины, если вы успеете оформить отправление в 14:00 ч.

    Доставка за границу

    Через Ukrposhta можно отправлять посылки в 230 стран мира. Ведь перевозчик является членом Всемирного почтового союза и сотрудничает со 192 национальными почтовыми операторами. Товары доставляются наземным и воздушным транспортом.

    Для отправления принимаются:

    • письма — до 2 кг;
    • мелкие пакеты — до 2 кг;
    • бандероли — до 5 кг;
    • посылки — до 30 кг.

    Оформить экспорт товара и доставку за границу можно с любого отделения компании.

    Письмо, открытка

    Письма и открытки через Ukrposhta можно отправить в любой уголок мира. Письма отправляются в конвертах, открытки — на специальных бланках и являются открытыми письменными сообщениями. На таких отправлениях обязательно должны быть наклеены почтовые марки, которые свидетельствуют об оплате услуги.

    Вы можете отправить простое или заказное письмо/открытку, а также письмо с объявленной ценностью за пределы Украины. Простое письмо достаточно вложить в конверт с маркой и бросить в специальный ящик для писем.

    Заказные письма с объявленной ценностью нужно принести в отделение и отдать оператору. Вы сможете отследить заказное письмо, потому что во время регистрации на «Укрпочте» оно получает трек-номер.

    Заказать можно также дополнительные услуги:

    • SMS-подтверждение о вручении;
    • уведомление о вручении;
    • доставка курьером (с посыльным).

    Бандероль

    В бандероли пересылаются книги, документы, канцелярские товары и фотопродукция. Отправление упаковывается в специальные конверты, коробки, полиэтиленовую пленку, крафтовую бумагу.

    На простую бандероль наклеивают марки. Если размеры позволяют, отправление можно оставить в почтовом ящике. Если габариты не позволяют этого сделать, бандероль отдают оператору в отделении.

    Чтобы отправить заказную бандероль или посылку с объявленной ценностью, нужно обратиться к оператору или заказать курьера. Такой бандероли присваивается трек-код, и вы сможете ее отследить в системе. Дополнительно заказывается услуга уведомления о вручении через SMS и курьерская доставка.

    Финансовые услуги

    Ukrposhta предоставляет финансовые услуги. К ним относятся денежные переводы:

    • с карточки домой;
    • с карточки в отделение;
    • с карты на карту
    • международные почтовые;
    • внутренние почтовые.

    Также клиенты могут воспользоваться сервисом международных и внутренних платежных систем, оплатить услуги онлайн, получить социальные выплаты, пенсии. В отделении Ukrposhta можно снять наличные через POS-терминалы и заказать услуги страхования.

    Онлайн-сервисы

    Для своих клиентов Ukr почта предлагает воспользоваться такими онлайн-сервисами:

    • мобильное приложение — позволяет оформлять, отслеживать отправление, рассчитывать стоимость посылки, переводы, искать отделения и индексы;
    • чат-бот — используется в мессенджерах Viber, Telegram и Facebook Messenger; кроме услуг, которые можно получить в мобильном приложении, позволяет общаться с оператором;
    • личный кабинет — кроме основных услуг, клиенты могут получить скидки.

    Секограмма

    Для людей с нарушениями зрения, Ukrposhta предлагает услугу секограмму. Такие отправления могут направляться учреждениями и организациями в адрес слепых. Максимальный вес секограммы — 7 кг. Простая секограмма «Укрпочты» не регистрируется, поэтому ее трекинг недоступен. Рекомендованная секограмма отправляется в отделении. Ей присваивается номер ТТН, с помощью которого легко найти отправление в пути.

    Укрпочта SmartBox

    «Укрпочта SmartBox» предлагает целый комплекс уникальных услуг по единой цене. Вам не нужно платить отдельно за вес, расстояние или габариты посылки, стоять в очереди и общаться с оператором. Достаточно купить смартбоксы по выбранному тарифу и оставлять коробку прямо в отделении.

    Оформить услугу можно онлайн в личном кабинете на сайте компании.

    Вы можете заказать до 500 специальных коробок от 35 грн/шт. Кроме того, услуга «Укрпочта SmartBox» предусматривает отслеживание отправления через чат бот и SMS-сообщения.

    Укрпочта Стандарт

    Экономный вариант доставки любого отправления. Стоимость зависит от расстояния и веса посылки. Преимущества пакета Стандарт:

    • низкие цены — 18,2 грн;
    • оформляются с объявленной ценностью;
    • можно отправлять от 100 г;
    • доставка в самые отдаленные уголки Украины.

    До востребования

    Доставка «До востребования» или на склад означает, что отправление прибудет на адрес отделения почтовой связи или участок курьерской доставки. Оттуда получатель сам забирает свой груз. Услуга доступна для всех тарифных пакетов.

    Таможенно-брокерские услуги

    Услуга предоставляется корпоративным клиентам и включает в себя консультации по вопросам:

    • таможенного оформления (перечень документов);
    • нетарифного регулирования (выдача разрешений, сертификатов, заключений).

    Компания помогает также подобрать коды товаров в соответствии с УКТВЭД.

    чтобы воспользоваться услугой, необходимо отправить письмо на адрес [email protected], или позвонить по телефону: +38 (098) 786-16-60

    Отправления массой более 30 кг

    «Укрпочта» предлагает транспортировку груза массой от 30 до 550 кг. Отправления принимаются на паллетах.

    Максимальные размеры груза:

    Заказать услугу можно по номеру контакт-центра 0 800 300 545
    Больше деталей на официальном сайте компании

    Курьерская доставка

    Если нет времени, чтобы оформить или забрать отправление в отделении, можно заказать услуги курьера. Сервис доступен для всех тарифных пакетов.

    Для заказа курьера онлайн перейдите в раздел Курьерская доставка на сайте компании и заполните специальную форму. Можно позвонить в контакт-центр. Больше информации об услуге можно найти на сайте перевозчика.

    Упаковка

    Любое отправление должно быть надежно упаковано. Для этого используются конверты, коробки, крафтовая бумага, полиэтиленовая пленка. Однако можно приобрести готовые упаковочные материалы:

    от 114 × 162 мм до 229 × 324 мм

    от 190 × 240 мм до 400 × 580 мм

    от 100 × 165 мм до 350 × 470 мм

    300 (2 × 75) × 500, 18 мкм
    450 (2 × 90) × 700, 25 мкм

    Все упаковочные материалы, кроме воздушно-пузырчатой пленки, мешков и пакетов «Майка», можно приобрести в розницу и оптом (от 500 или 5000 шт.).

    Доставка из интернет-магазинов

    Онлайн-шоппингом теперь можно заниматься из любого уголка Украины: Ukrposhta доставит вам товар даже в самое отдаленное село. К тому же многие торговые площадки предлагают бесплатную доставку «Укрпочты». Полный перечень интернет-магазинов можно найти на официальном сайте компании.