Як правильно викликати швидку допомогу – пояснення НСЗУ

Кожен пацієнт може отримати екстрену медичну допомогу незалежно від наявності декларації з сімейним лікарем. Також для виклику швидкої не потрібно е-направлення.

Про це повідомила на брифінгу 16 лютого Національна служба здоров’я України.

Коли варто викликати швидку

Невідкладний стан – це раптове погіршення фізичного або психічного здоров’я, яке становить пряму та невідворотну загрозу життю та здоров’ю людини або оточуючих її людей і виникає внаслідок хвороби, травми, отруєння або інших внутрішніх чи зовнішніх причин.

Під час невідкладного стану людини необхідно телефонувати за єдиним телефонним номером 103. Водночас сімейному лікарю дзвонити не потрібно.

Якщо людина у невідкладному стані не може самостійно викликати швидку, то будь-який свідок такої ситуації зобов’язаний здійснити виклик екстреної медичної допомоги.

Диспетчеру швидкої допомоги варто повідомити:

• детальний стан людини та описати скарги;
• стать та орієнтований вік людині, якій потрібна допомога;
• якщо ви знаєте, то вкажіть причину виникнення невідкладного стану (наприклад, ДТП, пожежа, тощо);
• адресу та свої дані.

Не треба перебільшувати або надавати неправдиву інформацію. Також важливо чітко та спокійно відповідати на всі запитання диспетчера.

Диспетчер має право відмовити у виклику, який є не обгрунтованим саме для служби екстреної медичної допомоги. Наприклад, під час температури, коли пацієнт навіть не робив спроби випити жарознижувальний препарат. Або виключно для того, щоб виміряти тиск чи зробити ін’єкцію.

Чи безкоштовна екстрена медична допомога

Надання екстреної медичної допомоги є безоплатним:

• на місці події: на вулиці, у громадських місцях, на виробництві, в різноманітних установах;
• п ід час транспортування пацієнта, який потребує надання екстреної медичної допомоги в цей час, у відповідь на звернення медичних працівників;
• під час особистого звернення пацієнта, який перебуває у загрозливому для життя стані, до підрозділу ЕМД.

Бригади екстреної допомоги також виїжджають в разі критичного стану до пацієнтів з коронавірусом, і вже на місці оцінюють, чи потребує людина госпіталізації. Якщо пацієнт не потребує госпіталізації, йому надають необхідну медичну допомогу та рекомендації.

Національна служба здоров’я уклала договори з 25 Центрами екстреної медичної допомоги кожної області країни та міста Київ і у 2020 році виплатила їм понад 13 млрд грн за надання екстреної допомоги пацієнтам, в тому числі і пацієнтам з коронавірусом.

У 2021 році НСЗУ перерахувала закладам ЕМД майже 3 млрд грн за надання екстреної допомоги пацієнтам, в тому числі і з Covid-19.

Міністерство охорони здоров’я запускає програму медичних гарантій з 1 квітня 2021 року, яка покриватиме витрати на хіміотерапію та інші медичні послуги для онкохворих.

До програми входитиме лікування хіміотерапевтичне лікування і супровід пацієнтів з онкологічними, гематологічними та онкогематологічними захворюваннями.

Джерело: НСЗУ

Швидка медична та невідкладна допомоги. В чому різниця? Коли, як правильно викликати?

❓ Що необхідно сказати диспетчеру щоб він направив до вас відповідну бригаду? Коли не можна викликати швидку?

❓ Яке покарання можна понести за необгрунтований виклик швидкої?

👉 Швидка допомога (Центр екстреної медичної допомоги та медицини катастроф (ЗУ екстрену медичну допомогу, Наказ МОЗ 500) – це екстрена допомога при невідкладних станах, які загрожують життю людини.

👉 Невідкладна допомога – це коли, наприклад, сімейний лікар виїжджає додому або людину привозить до лікарні, але це не є ситуація, яка загрожує життю.

📌 Невідкладний стан людини — раптове погіршення фізичного або психічного здоров’я, яке становить пряму та невідворотну загрозу життю та здоров’ю людини або оточуючих її людей і виникає внаслідок хвороби, травми, отруєння або інших внутрішніх чи зовнішніх причин;

Швидка допомога створена для того щоб надавати ЕКСТРЕНУ ДОПОМОГУ тим людям, які її потребують! Тобто тим людям які знаходяться у НЕВІДКЛАДНОМУ СТАНІ.

Увага! Температура 40 у Вашої дитини це НЕ є невідкладний стан, і не є приводом для виклику швидкої. (так шановні, 40 у вашої дитини – це максимум виклик сімейного лікаря).

✅ Отже, викликати ШВИДКУ ДОПОМОГУ ВИ МАЄТЕ ПРАВО ЛИШЕ ПРИ НЕВІДКЛАДНИХ СТАНАХ (Постанова КМУ від 21.11.12 № 1119). А саме:

– Раптовий розлад дихання

– Раптова біль в ділянці серця (підозра на інфаркт)

– Гострий біль в області живота

– Ознаки гострих інфекційних захворювань

– Гострі психічні розлади, які загрожують життю і здоров’ю пацієнта та/або оточуючих.

🔘 Якщо ці стани обумовлені:

1. Всіма видами травм: поранення, переломи, вивихи, опіки, удари, травми голови
2. Ураження електричним струмом, блискавкою, переохолодження, асфіксії всіх видів (утоплення, потрапляння сторонніх предметів в дихальні шляхи)
3. Будь-які ураження під час надзвичайних ситуацій (ДТП, аварії на виробництві, стихійні лиха та інші)
4. Отруєння, укуси змій, павуків, отруйних комах
5. Передчасні пологи, кровотеча під час вагітності і порушення нормального перебігу вагітності.

❗️ Основне завдання «Швидкої допомоги», приїхати на виклик якомога швидше (по місту протягом не більше 10 хвилин, за містом – 20 хв.), стабілізувати хворого або потерпілого, надавши першу допомогу і доставити його до чергової лікарні. Бригада «Швидкої допомоги» не ставить діагноз і не виробляє лікування, приїде як до вас додому, так і за адресою на вулицю. .

❌ ВИ НЕ МАЄТЕ ПРАВА ВИКЛИКАТИ ШВИДКУ ДОПОМОГУ (Додаток до Постанови КМУ від 21.11.12 №1119):

До категорії неекстрених належать звернення стосовно пацієнта, стан якого не є невідкладним та:

🔘 раптовим підвищенням температури тіла з кашлем, нежиттю, болем у горлі;

🔘 головним болем, запамороченням, слабкістю;

🔘 болем у попереку, суглобах (радикуліт, остеохондроз, артрит, артроз тощо);

🔘 підвищенням артеріального тиску;

🔘 больовим синдромом у онкологічних хворих;

🔘 алкогольним, наркотичним, токсичним абстинентним синдромом;

2) зумовлений загостренням хронічних захворювань у пацієнтів, які перебувають під наглядом сімейного або дільничного лікаря з приводу гіпертонічної хвороби, виразки шлунка та дванадцятипалої кишки, хронічного запалення печінки, жовчного міхура, кишківника, хвороби нирок, суглобів тощо.

👉 Викликаючи швидку на стани описані вище, ви підпадаєте під статтю 183 Кодексу України про адміністративні правопорушення.

Завідомо неправдивий виклик спеціальних служб

Завідомо неправдивий виклик пожежної охорони, поліції, швидкої медичної допомоги або аварійних служб – тягне за собою накладення штрафу від трьох до семи неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.

Відповідно за бажанням лікаря, на вас буде складений протокол і ви будете притягнуті до відповідальності. Часто лікарям просто лінь це робити, але вони можуть це зробити, і не за горами той час коли лікарів примусять це робити.

👉 Окрім того, згідно пункту 5, наказу МОЗ №500, диспетчер має право:

5.1. Відмовляти населенню у викликах, які за суттю є необґрунтованими для станції швидкої медичної допомоги згідно з її профільністю та передавати, при потребі, ці виклики в амбулаторно-поліклінічні заклади.

Тому диспетчер може цілком законно ВІДМОВИТИ вам у виклику швидкої допомоги.

❗️ Щодо Невідкладної допомоги, це теж свого роду «Швидка», але в складі бригади є лікар, як правило, терапевт або лікар загальної практики. Це, по суті, консультація лікаря у вас в квартирі. Тобто якщо у вас болить спина чи горло чи навіть голова, то ви вправі викликати ПРИВАТНУ НЕВІДКЛАДНУ допомогу, яка за ваші ж гроші полікує вас.

Є пункт «Невідкладної допомоги» недалеко від будинку, тому приїхати вона може швидше. Машини такої служби зазвичай легкові, а медичним спорядженням бригада укомплектовується залежно від виклику.

Така бригада не відвезе вас в лікарню, а якщо знадобитися термінова госпіталізація, буде викликати Швидку допомогу.

Невідкладна допомога приїжджає тільки на будинок до хворого, на вулиці допомоги не надає, а приїхати повинна протягом години. Невідкладна медична допомога не виїжджає на екстрені випадки (ДПТ, падіння з висоти тощо.)

Тому запитання кого викликати має просту відповідь. Якщо ви потрапили в ДТП – тільки державну швидку, а якщо у вас болить спина і вам лінь йти до лікаря – приватну невідкладну.

❗️ А тепер про права і обов’язки громадян України:

Що ж повинен робити простий громадянин України? Які в нього права та обов’язки?

1. Кожен громадянин України та будь-яка інша особа мають право на безоплатну, доступну, своєчасну та якісну ЕКСТРЕНУ медичну допомогу, яка надається відповідно до цього Закону.
2. У разі виявлення людини у НЕВІДКЛАДНОМУ стані, яка не може особисто звернутися за наданням ЕКСТРЕНОЇ медичної допомоги, та за відсутності медичних працівників на місці події громадянин України або будь-яка інша особа, які виявили таку людину, зобов’язані:

• 🔘 негайно здійснити виклик ЕКСТРЕНОЇ медичної допомоги або повідомити про виявлену людину у НЕВІДКЛАДНОМУ стані та про місце події працівників найближчого закладу охорони здоров’я чи будь-яку особу, яка зобов’язана надавати домедичну допомогу та знаходиться поблизу місця події;
• 🔘 за можливості надати виявленій людині у НЕВІДКЛАДНОМУ стані необхідну допомогу, у тому числі шляхом перевезення такої людини до найближчого до місця події відділення ЕКСТРЕНОЇ (НЕВІДКЛАДНОЇ) медичної допомоги чи іншого закладу охорони здоров’я, у якому може бути забезпечено надання необхідної медичної допомоги.

Що це означає? Що ви просто зобов’язані викликати швидку, якщо виявили людину у невідкладному стані. АЛЕ ТІЛЬКИ ЯКЩО СТАН НЕВІДКЛАДНИЙ. Безхатько чи алкоголік що спить у переході – це далеко не НЕВІДКЛАДНИЙ СТАН! Тим паче якщо ви викликаєте швидку, то лікар згідно статті 3 Закону України про екстрену медичну допомогу може зобов’язати вас перевезти цю людину до найближчого до місця події відділення ЕКСТРЕНОЇ (НЕВІДКЛАДНОЇ) медичної допомоги чи іншого закладу охорони здоров’я, у якому може бути забезпечено надання необхідної медичної допомоги НА ВЛАСНОМУ АВТО.

• 🔘 Викликаючи екстрені служби просто так ви ризикуєте попасти під кримінальну відповідальність, ви відбираєте гроші з державного бюджету які б могли піти на кращі дороги, і саме головне, ви відбираєте шанс на життя у тієї людини, яка саме в той час дійсно потребує допомоги. Чи ви думали що карет швидкої допомоги безліч?
• 🔘 У Києві їх близько 90 у добовому режимі працюють. А у Києві 6 млн людей. Неважко порахувати що один автомобіль розрахований на 67 тисяч жителів. Ось такі реалії.

❓ Яку швидку викликати краще – приватну чи державну?

Приватної швидкої допомоги не існує. Є лише приватна НЕВІДКЛАДНА допомога.

❓ Що необхідно сказати диспетчеру щоб він направив до вас відповідну бригаду?

Якщо Вам таки довелося телефонувати в 103, то пам’ятайте, що ВАМ потрібна допомога, і ВАМ потрібні лікарі, а не Ви лікарям. Тому перестаньте прирікатися з диспетчером. Відповідайте на всі ті питання що Вам задають. Виконуйте всі інструкції які Вам кажуть. Зберіться, не нервуйте і не кричіть, бо Ви робите лише гірше собі. Після виклику бригади йдіть на вулицю та зустріньте її. Іноді пошуки квартири займають 20 хв. Відкривайте всі двері, сховайте домашніх тварин і зустріньте бригаду.